Politique de remboursement

Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Il en est de même pour les suppléments d’expédition appliqués sur certains articles en fonction de leur dimension, de leur poids et de leur destination.

Le délai alloué pour effectuer une demande de retour en ligne est de 30 jours suivant la date de réception de la marchandise pour les articles à prix régulier et de 10 jours pour les articles en solde. Si ce délai est écoulé, veuillez entrer en contact avec un préposé du service à la clientèle.

Vous avez la possibilité d’échanger des articles achetés par l’entremise de notre site Web ou d’en demander le remboursement via notre adresse courriel. Assurez-vous de conserver l’original de la facture et l’article que vous voulez retourner afin de faciliter l’opération. 

Les cartes-cadeaux et les boîtes-cadeaux additionnelles ne sont pas remboursables.

Tous les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original dans les 3 jours suivant la confirmation du remboursement. Veuillez noter que dans le cas où vous retournez un cadeau, le remboursement s’effectue par le biais d’une carte-cadeau virtuelle.

Vous pouvez annuler une commande tant et aussi longtemps que nous ne vous avons pas envoyé une confirmation d’expédition de celle-ci. Vous pouvez vérifier si nous avons ou non envoyé la confirmation en téléphonant au numéro 1 819-795-8258. Si vous avez déjà reçu la confirmation de l’expédition, vous pouvez retourner les articles commandés dès que vous les recevez en suivant le processus décrit ci-dessus.